Телефон
+7(863) 207-60-60
Факс
+7(863) 207-60-60
 
Звонок по России бесплатный
8-800-775-66-22
Голосовое меню
Для быстрого доступа к необходимой информации переведите телефон в тоновый режим (*) и нажмите соответствующую кнопку
  1. Заблокировать карту
  2. Информация для частных лиц
    1. Банковские карты
    2. Кредитование
    3. Вклады, платежи и переводы
    4. "Интернет-Банк"
Для быстрого доступа к необходимой информации переведите телефон в тоновый режим (*) и нажмите соответствующую кнопку
  1. Заблокировать корпоративную карту
  2. Обслуживание юридических лиц
    1. Расчетно-кассовое обслуживание
    2. Кредитование и банковские гарантии
    3. Зарплатные проекты и корп.карты
    4. Депозиты юр.лиц
    5. "Клиент-Банк"

Утеря карты

Если Вы потеряли карту:

  1. Немедленно сообщите о случившемся в ПАО «Донкомбанк» по телефонам в банке или контакт-центре.
    • Для быстроты блокировки карты после соединения наберите в тоновом режиме цифру 0 и следуйте указаниям оператора.
    • Будьте готовы назвать кодовое слово или свои паспортные данные!
    • Ваш карточный счет будет немедленно заблокирован.
    • Уточните имя и номер оператора, принявшего от Вас сообщение.
  2. Вам необходимо подтвердить устное сообщение об утрате Карты, предоставив в Банк письменное заявление (лично, по факсу (863)272-52-19 или заказным письмом) с подробным изложением обстоятельств утраты. В заявлении должны быть самым подробным образом изложены все обстоятельства утери/хищения карты, а также сведения о ее незаконном использовании, если таковые стали Вам известны. После получения Банком подобного заявления (если не выяснится, что незаконное использование имело место с Вашего согласия), Ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.

Устное сообщение(обращения Клиента в контактный центр Оператора по телефонам ) должно быть подтверждено письменным заявлением Клиента в срок не позднее рабочего дня Оператора, следующего за днем поступления Устного сообщения к Оператору.


Возврат к списку